• Waktu untuk Booking Appointment Online paling lambat 4 jam sebelum jadwal konsultasi dokter.
• Pada hari H, mohon agar Anda tiba di bagian pendaftaran KMN EyeCare sesuai dengan waktu yang telah Anda pilih.
• Commitment Fee Booking Appointment Online sebesar Rp 100.000 akan digunakan untuk memotong biaya konsultasi Dokter.

Oleh Pasien:

• Jika karena satu dan lain hal Pasien berhalangan, maka Pasien dapat meminta untuk dijadwalkan ulang untuk periode 2 (dua) minggu dari jadwal semula. Jika melewati 2 (dua) minggu, maka "Commitment Fee" Booking Appointment Online akan hilang dan tidak dapat dikembalikan.
• Perubahan untuk penjadwalan ulang ini harus dilakukan paling lambat 2 (dua) hari sebelum jadwal semula.
• Penjadwalan ulang hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali.
• Perubahan pilihan Dokter, jadwal konsultasi dan/atau Lokasi KMN EyeCare tergantung slot yang tersedia.

Oleh KMN EyeCare:

• Karena satu dan lain hal (misal: karena operasi emergency), Dokter dapat berhalangan untuk praktek sehingga waktu konsultasi perlu dijadwalkan ulang.
• Jika terjadi hal tak terduga seperti di atas, Pasien dapat membatalkan kunjungannya ke KMN EyeCare dan "Commitment Fee" akan dikembalikan secara utuh atau pasien dapat juga menjadwalkan ulang kunjungannya tanpa dikenakan biaya "commitment fee".
• Proses pengembalian dana paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja melalui transfer bank.
• Semua Booking Appointment Online tidak dapat dialihkan ke pihak lain dengan alasan apapun.